据广东省韶关市三防办21日发布消息称，“龙舟水”以来，韶关市累计平均雨量741.8毫米，局部地区达到1527.5毫米，已突破有气象记录以来的同期历史极值。自6月19日至今，市区发生严重洪涝灾害。鉴于当前防洪防汛严峻形势，为全力确保旅客生命和财产安全，广铁集团暂停途经韶关境内京广普速铁路列车运行。
铁路部门利用武广高铁运能，调集管内备用高铁动车组加开湖南往广州方向的高铁列车，全力转运京广普铁沿线衡阳、郴州等地滞留旅客。
“启动应急响应后，我们已在衡阳东、郴州西等站安排加开8趟高铁列车转运，首趟G9801次转运高铁列车已于今日8时35分搭乘1000余名滞留旅客从衡阳东开出，后续7趟高铁列车也将尽快开行。”广铁集团客运部相关负责人告诉记者，“我们还安排沿途铁路单位和干部职工向在途晚点、折返列车补充方便面、八宝粥等物资，确保餐食、饮用水等不断供，全方位保障旅客的安全。”
与此同时，韶关地区等车站迅速组织92名党员成立7个党员突击队，全力做好旅客答疑和宣传解释工作，安抚旅客情绪；增开退票窗口、加强停运列车信息公告，强化旅客引导、方便旅客退改签；对重点旅客安排专人对接，并积极联系地方政府部门，共同做好旅客转运相关工作。
截至目前，广铁集团共加开转运高铁列车29列，转运滞留旅客36000余人。
